답변[re] 유무선 공유기가 언제부턴가 무선랜이 잘 안됩니다.

안녕하세요~ 윤덕재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 무선통신에 문제가 여러 무선장비에서 동일하게 발생된다면 제품을 입고하여 이상유무 점검이 필요할것으로 판단됩니다. N604M 제품의 안테나는 제품에 일체형으로 설계되어있기 때문에 별도의 구매가 불가능합니다. A/S의 경우 당사로 내방을 하시게되면 바로 처리가 가능하며 N100UA 안테나 구입도 하실 수 있습니다. 택배로 제품을 발송하실 경우 보통 3~4일 정도 시간이 소요되며 안테나 구입을 하여 제품과 같이 받아 보실 수 있습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요~ N604M 사용자입니다. 펌웨어도 7.26 최신 버전입니다. 지난해 11월말 쯤에 사서 한동안 잘 쓰고 있었는데 유선쪽은 정상동작합니다. 단지 무선랜만 문제 있습니다. 언제 부터인지 무선랜이 속도가 늦어지고 아예 통신이 안되는 경우가 발생하기 시작했습니다. 그래서 FAQ, Q/A 에 비슷한 증상이 있어서 거기에 언급된 대로 무선 안테나 위치도 바꿔보고, 무선 고급 설정도 바꿔보고 무선 마법사(최적 채널로 변경, 암호 방식 변경 등) 모두 시도 해본 상태입니다. 잘 안되서 껐다가 켜면 한 동안(몇시간 일 때도 있고 일정치 않습니다)은 잘되다가 또 느려지기 시작하고 응답이 없는 경우가 발생합니다. 무선 안테나 강도는 정상입니다. 일반적으로 쓸 때는 다른 방으로도 가지만 한 방안에서 공유기 ㅁㅣㅈ 기기들이 같이 있는 상황에도 역시 발생합니다. 그리고 현재 무선랜을 사용하는 기기가 아이팟/아이폰 인데 기기 문제는 아니라고 보는게 다른 노트북으로도 테스트 해보면 역시 마찬가지입니다. 그러나 유선으로 연결하면 잘됩니다. A/S를 받아야 하는 걸까요? A/S를 받게 된다면 방문 수리도 가능한지요? 시간은 얼마나 걸리는지요? 또한 안테나도 교체 하고 싶은데 N604M 안테나 하나(1 EA) N100UA 안테나 하나(1 EA) A/S 접수를 택배로 하게 되면 한꺼번에 받을 수 있을까요? 감사합니다.