답변[re] IPTIME 에러

안녕하세요~ 이하영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 사용중인 설치도우미와 노트북의 어플리케이션에서 충돌 증상으로 인하여 정상적인 진행이 되지 않는 것으로 예상이 됩니다. 먼저 설치하신 설치도우미를 시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거에서 삭제하시고 아래 링크의 설치도우미 1.20 버전으로 다시 진행해 보시기 바랍니다. 설치도우미 1.20    <<<   클릭하세요 감사합니다. >제품 : iptime _ N104a PC : 노트북 ------------------------------------------------- Ping 192.168.0.1 [192.168.0.1] with 64 bytes of data; Request Timed Out Request Timed Out Request Timed Out Request Timed Out Request Timed Out PC와 ipTIME간의 64 byte ping 실패 ------------------------------------------------- 설치도중 이렇게 뜨네요~ 몇번 재설치해봤는데도~ 계속 이러구요~ 심지어 멀쩡하던 컴퓨터에 블루스크린까지 뜹니다;;; 블루스크린 에러코드는 : stop c000021a unknown hard error 라고 뜨구요~ 이거 해결할 방법이 없나요?;; 결국 설치하다가 유선랜도 잘못되었는지 유선으로 랜선 연결하고 인터넷도 안되요 ㅠㅠ;;;;;;;; 연락 부탁드립니다. 이름 : 이하영 연락처 : 010-4624-3824 감사합니다.