무선 불량으로 AS 요구

Question

구성 및 증상

WAN - N5004 <- (멀티 무선 브리지) -> N6004     <- (유선) ->  PC1
                                                                    <- (유선) ->  PC2
                    <- (유선)                  -> PC3
                    <- (유선)                  -> notebook

1. PC1, PC2에서 네트워크 지연/끊김이 자주 발생하여 아래와 같이 변경

WAN - N5004 <- (멀티 무선 브리지) -> N6004               <- (유선) -> PC2
                    <- (유선)                  -> PC3
                    <- (무선)                  -> N200UA(PC1)
                    <- (무선)                  ->notebook

2. N5004 에 연결된 PC1, PC3, notebook 는 정상이지만,
   PC2 은 네트워크 지연/끊김 간헐적으로 발생

   08/18 N6004 테스트 자원으로
   N6004 를 독립시키고 notebook 을 무선으로 연결해 봤는데
   지연/끊김 발생

종합
1. N6004 에 무선으로 접근할 때 네트워크 단절, 지연이 자주 발생.
2. N6004 사용 초기에 발생했던 웹사이트 접속할 때 ping 이 급격히 느려지는 현상이
   또 발생. (2010/08/18)
3. N6004를 구입 후 이와 같은 문제로 4회 이상 문의를 했지만 해결되지 않고 있기에
   제품에 대해 신뢰 할 수 없는 입장입니다.
   확실한 AS 또는 교환을 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 N6004 제품 본체와 어댑터를 입고하여 무선 끊김 증상을 점검 받아 주신후에 사용해 주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. > 구성 및 증상 WAN - N5004 <- (멀티 무선 브리지) -> N6004 <- (유선) -> PC1 <- (유선) -> PC2 <- (유선) -> PC3 <- (유선) -> notebook 1. PC1, PC2에서 네트워크 지연/끊김이 자주 발생하여 아래와 같이 변경 WAN - N5004 <- (멀티 무선 브리지) -> N6004 <- (유선) -> PC2 <- (유선) -> PC3 <- (무선) -> N200UA(PC1) <- (무선) ->notebook 2. N5004 에 연결된 PC1, PC3, notebook 는 정상이지만, PC2 은 네트워크 지연/끊김 간헐적으로 발생 08/18 N6004 테스트 자원으로 N6004 를 독립시키고 notebook 을 무선으로 연결해 봤는데 지연/끊김 발생 종합 1. N6004 에 무선으로 접근할 때 네트워크 단절, 지연이 자주 발생. 2. N6004 사용 초기에 발생했던 웹사이트 접속할 때 ping 이 급격히 느려지는 현상이 또 발생. (2010/08/18) 3. N6004를 구입 후 이와 같은 문제로 4회 이상 문의를 했지만 해결되지 않고 있기에 제품에 대해 신뢰 할 수 없는 입장입니다. 확실한 AS 또는 교환을 바랍니다. 감사합니다.

무선 불량으로 AS 요구

답변