유무선 공유기 문제입니다.

안녕하세요.. 지난번에 제품에 문제가 있어서 질문을 올렸는데.. 펌웨어 업그레이드를 하라는 답변을 받았습니다. 그리고.. '아 그렇게 하면 되겠구나?' 생각하고 제품을 방치해두었습니다. 그런데 요즘 wifi 사용해야 할 제품이 생겨서 펌웨어를 업그레이드를 했습니다. 하지만 여전히 제품에 이상이 있는지 인터넷이 안되네요... 공유기를 사용하지 않고 직접 모뎀에서 pc와 연결해서 사용하면 잘 됩니다. 그래서 중간에 제품을 연결하면... 공유기에서 pc까지는 연결이 잘 됩니다. 그런데 공유기에서 모뎀까지 문제가 있는거 같습니다. a/s를 받고 싶은데 가격이 어떻게 되는지 a/s 방법은 어떤건지 알고 싶습니다. 다시 쓸모없이 펌웨어를 업그레이드 하라는 답변은 사양하겠습니다. 감사합니다.