통신 장애

Question

유선 PC 1대와 무선 PC 1대를 함께 사용하고 있습니다.
1주 전부터 갑자기 유선 1대만 사용시에는 문제가 없는데 무선을 동시에 사용하면 네트워크 케이블이
연결되지 않았다는 메시지가 반복적으로 표시되면서 유무선 모두 인터넷 접속이 됐다 안됐다 하고 있습니다.
그러다 무선PC를 OFF시키면 다시 유선에서는 사용에 문제가 없습니다.

처음에는 케이블 문제로 생각하였으나 공유기를 거치지 않고 직접 연결하면 잘 작동하고 있습니다.

원인 및 해결방업은 뭘까요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김종원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀해주신 증상은 어댑터 불량 혹은 공유기 불량입니다.

어댑터를 포함하여 제품을 발송해주시면 확인 후 연락드로도록 하겠습니다.

a/s기간은 구매일로부터 2년
구매일자가 확인되지 않을 경우 생산일로 부터 27개월입니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 유선 PC 1대와 무선 PC 1대를 함께 사용하고 있습니다.
1주 전부터 갑자기 유선 1대만 사용시에는 문제가 없는데 무선을 동시에 사용하면 네트워크 케이블이
연결되지 않았다는 메시지가 반복적으로 표시되면서 유무선 모두 인터넷 접속이 됐다 안됐다 하고 있습니다.
그러다 무선PC를 OFF시키면 다시 유선에서는 사용에 문제가 없습니다.

처음에는 케이블 문제로 생각하였으나 공유기를 거치지 않고 직접 연결하면 잘 작동하고 있습니다.

원인 및 해결방업은 뭘까요

감사합니다.

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