인터넷이 않됩니다.

구입한지 2일지났습니다. 인터넷 연결이 안되내요 인터넷 잘되던 컴퓨터에 이번에 구입한 제품을 연결하면 인터넷이 먹통이 되버립니다. 공유기와 컴퓨터간 통신은 잘된다고 뜹니다. 하지만 인터넷연결은 안되요 내가 실수했나 싶어서 매뉴얼 읽어보고, 그대로 해보고, 인터넷으로 여기저기 알아봤지만 아무리 해도 먹통입니다. 어찌 해야 합니까? 구입처에서 교환 받아야하는지요? 아니면 본사입니까? 만약 처리된다면 a/s인가요? 교환인가요??