답변[re] AS교환품 재교환

안녕하세요~ 김형규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 제품입고되면 이상유무 확인후 다시 연락드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >7월에 AS보내서 이상 확인후 새제품(?)으로 보내주신다고 하셨습니다. 그런데 박스 개봉해보니 새제품은 확실히 아니네요. 유첨사진 보시고 판단하시기 바라며, 일단 오늘 대한통운 택배로 반송처리 접수하였고, 일이 바빠서 금일 보낼수 있을지 모르겠지만, 상당히 기분이 안좋습니다. 택배사 잘못 정해서 저희가 운송료 부담한 것도 있었고, 귀사 휴무기간까지 겹쳐져 또 택배 보내고 받으면, 고장 접수기간 까지 합치면 한 3주 가량 정상적으로 사용 못하는데, 너무 한 것 같습니다. 먼저 새제품을 먼저 보내주시고 그 편으로 고장제품을 반송하면 좋겠습니다. 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.