답변[re] 간혈적인끊김현상

안녕하세요~ 김종호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 공유기를 통해 유선연결사용시 끊김 현상이 발생된다면 직접연결시 정상적으로 사용했던pc에서 아래 방법으로 재설정을 진행해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이와같은 설정후에도 동일증상이 발생된다면 공유기와 인터넷 회선과의 특성문제일 가능성도 있기때문에 다른환경에서 사용시 동일증상이 발생되는지 확인이필요한 상황입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요 제품구입한지는 한 4개월정도 되는것 같네요 구입하고나서부터 인터넷 끊김현상때문에 몇번 a/s도 보내봤고 전화로 a/s도 받아봤는데 증상이 호전되지는 않았습니다 결국에는 제가 사용하고있는 인터넷 문제로 알고 그냥 참고서 사용하다가 한달전부터 사용하고 있는 인터넷 기사분 불러서 몇번 a/s 받아봤는데 그 기사분께서 인터넷 선을 공유기 제거하고서 직접 컴퓨터에 연결해보더군요 그렇게 했더니 증상이 말끔하게 없어졌어요.. 이거 어떻게 해야되는건가요 공유기에 문제가 있는건가요 ? 전에 공유기 a/s 받아봤을때는 공유기에는 전혀 문제가 없다고 하셨고 제품까지 교체해주셨는데 이렇게 되니 난감하네요 꼭 연락주세요 감사합니다.