주기적 네트워크 연결 끊김

Question

기존에도 비슷한 증상으로 AS를 보냈는데, 이상없다고 하셔서 다시 사용하다, 전번주부터 같은 증상이 발생합니다.

증상은 주기적으로 네트워크 연결이 끊김으로 나오고 인디케이터들이 동시에 나갔다 들어왔다 하구요.

펌웨어는 최신으로 업뎃했는데 같은 증상입니다.

동영상으로 촬영해 놓았는데, 회사보안정책으로 첨부가 안되니, 메일주소알려주시면 파일 보내드리겠습니다. 증상 확인이 가능하실 것 같습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 하정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 해당 증상의 경우 어댑터 불량 혹은 제품 자체의 전원부의 문제일 가능성이 있습니다. 공유기 본체와 어댑터를 동봉하여 A/S를 보내주시기 바라며 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 하정훈 님이 쓰신 내용 <<< > >기존에도 비슷한 증상으로 AS를 보냈는데, 이상없다고 하셔서 다시 사용하다, 전번주부터 같은 증상이 발생합니다. > >증상은 주기적으로 네트워크 연결이 끊김으로 나오고 인디케이터들이 동시에 나갔다 들어왔다 하구요. > >펌웨어는 최신으로 업뎃했는데 같은 증상입니다. > >동영상으로 촬영해 놓았는데, 회사보안정책으로 첨부가 안되니, 메일주소알려주시면 파일 보내드리겠습니다. 증상 확인이 가능하실 것 같습니다. 감사합니다.