답변[re] 공유기에서 모뎀은 물론이고 컴퓨터로의 연결도 안되네요

안녕하세요~ 이인석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신 증상은 기기상의 불량으로 제품을 어댑터와 함께 저희측으로 보내주셔야 합니다. A/S기간은 배송기간 포함하여 4~5일 정도입니다. 제품의 A/S기간을 확인하시고 제품은 당사로 입고해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이인석 님이 쓰신 내용 <<< > >일단 공유기의 모든 불이 다 꺼져 있으며 파워만이 들어와 있습니다 > >리셋을 하려고 해도 전원을 내리고 리셋 버튼을 누르고 다시 전원을 켠후 > >10초간 누르고 있어도 리셋이 되지 안으며 > >펌웨어 문제려니 해서 펌웨어 교체를 보려고 했으나 네트워크 환경에서 > >공유기와의 연결이 되지 않았다고 나와 펌웨어 교체 또한 불가능 한 상황입니다 > >그래서 이것이 kt쪽의 외장 모뎀의 문제인지 아니면 공유기 쪽의 문제인지 알아보았지만 > >외장 모뎀의 경우 아무런 이상이 나타나지 않습니다 > >공유기의 경우에도 랜선을 새로사서 끼워보았지만 > >그것 또한 아무 소용이 없었습니다 > >이런 상황이 나타나기전 평소와 다름없이 인터넷을 사용하였는데 > >갑자기 이런 현상이 나타난것이였습니다. > >조치를 빠른시일 내에 해주셨으면 좋겠습니다   감사합니다.