N604 A/S를 받았는데요 기분이 참 나쁘네요

N604 모델을 1년전에 사서 쓰고 있습니다. 근데 쓸때부터 무선 접속이 하루에 한번씩 끊기더군요 네트워크에 대한 개념이 없어서 원래 그런가 보다 펌웨어 업그레이드하면 잘되겠지하고 참고 썼습니다. 회사 다닌다고 집에서 무선 인터넷을 많이 못 한게 가장 큰 이유였죠 그런데 한 2주전부터 무선 인터넷이 징글징글하게 연결않되고 속도도 느리고 노트북을 부셔버릴듯한 충동을 느껴서 드디어 1번째 A/S를 보냈습니다. 보낸 다음날이었나? 전화가 오더군요 자기들이 테스트 하기엔 이상이 없다 하지만 고객님이 불편하다고 하셔서 메인보드?를 교환했다 이렇게 말하더군요 아답타 문제로 인터넷 연결이 안 될수도 있다고 해서 8천원내고 새로 구입까지 했구요 그래서 보내달라고 하고 받았습니다. 그런데 받아보니 보낼땐 멀쩡했던 제품 외간에 얼룩+칼로 그은듯한 기스 ㅡㅡ;; 일단 전화를 했습니다. 왜 보낼땐 멀쩡했던 제품이 이렇게 망가져서 왔느냐? 담당엔지니어는 장갑끼고 고무판? 여튼 기스 안 나라고 뭐 깔아놓고 작업한다고 그래서 모르겠다고 하더군요 도의적 차원에서 케이스 교환을 해주겠다고 제품을 도로 보내라고 하더군요 택배비는 반반 부담 그때가 지난주 금요일이었습니다. 그래서 주말에 사용하지 말라는 소리냐 맞교환으로 처리해달라 그러니깐 저희는 그런 거 없습니다. 케이스도 도의적으로 교체 해 드리는거다. 이렇게 말을 하시더군요 이때 어조가 부드러웠다면 또 모르겠습니다. 뭐 안해준다는 것도 아니고 처리해준다고 하길래 알았다고 끊었습니다. 일년 사용했는데 기스야 어쩔? 하면서요 문젠 집에서 연결을 해보니 뭥미? 무선은 여전히 안되고 이젠 유선도 안됩니다 ㅡㅡ;; 그래서 집에 방치중인 070 전화기 살때 받은 공유기로 연결해보니 이렇게 쾌적 할 수가 ㅡㅡ;; 유선 당연히 잘되고 무선 단 한번도 끊긴적이 없습니다. 따로 셋팅을 한것도 아닙니다 070 공유기나 아이피타임이나 그냥 연결만 했을 뿐 노트북 부팅해서 인터넷 잡는것도 어찌나 빠른지 그래서 월요일에 다시 택배로 A/S를 보냈는데... 지금까지 전화도 없어서 제가 전화해서 엔지니어랑 상담을 요청해서 통화를 했습니다. 케이스는 교체했고 아답터도 환불해주겠다-이건 당연한거고 공유기가 이상이 없다는 겁니다. 자기가 사용하는데 유무선모두 그래서 제가 집에 070공유기 옛날꺼 지금 임시로 사용하고 있는데 그건 잘되는데 아이피타임꺼는 안된다 이건 왜 그런거냐? 하니 자기가 우리집에 있는거 아니니깐 모르겠고 무조건 정상이라고 합니다. 말투가 짜증이 묻어 나오면서 딱딱 거리구요 말도 짜를려고 하구요 고객님 제 말을 들어보세요 하면서 그러면서 더 이상 해줄 수 있는게 없으니깐 받아서 안되면 기술지원을 받으라고 하네요 ㅡㅡ;; 컨디션이 바닥이라 싸울 힘도 없어서 빨리 보내라고 하고 전화를 끊어버렸습니다. 공유기계의 삼성이니 펌웨어 업데이트 받으라고 사용자들을 되려 독촉한다느니 여러 칭찬이 많아서 기대한 A/S 전 개판으로 받았습니다. 저보다 엔지니어가 더 전문가니 일단 받아서 다시 사용을 해보겠습니다. 그래서 잘 된다면 다시 사과글을 올리구요 하지만 또 안된다면 제가 받은 불편과 불만에 대한 피드백이 아이피타임측에서 있어야 할겁니다. 여차하면 주말에 노트북와 인터넷 점검까지 받을꺼니깐요 오늘 피곤해서 유난히 민감할지도 모르지만 해당 엔지니어와 3번 통화를 하면서 1번은 일반적인 안내니깐 패스 2,3번째 통화는 할때마다 기분이 나빴습니다.