답변[re] 밑에 최은혜님에게 공유기 선물한 친구입니다

안녕하세요~ 강희중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 만족할만한 응대를 해드리지 못한점 죄송합니다. 아래 고객의 경우 전화통화를 이용하여 원격지원을 해 드리려 했으나, 전화연결이 되지 않아 부득이하게 글로 답변드리게 되었습니다. 좀더 고심하여 더 쉬운 방법으로 문제해결을 하실 수 있게 답변글로 수정해 드렸으나, 해당 방법으로 해결되지 않을 경우 가급적 당사 기술팀과 통화를 하여 정확한 원인파악을 해 보시기 바랍니다. (동일 네트워크 상에 0.1을 사용하는 다른 기기 연결이 의심됩니다.) 더욱 친절하고 수준높은 기술지원이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. >>> 강희중 님이 쓰신 내용 <<< > >이 친구가 얼마전에 아이폰을 구입해서 쓰라고 선물했던건데 >제 친구가 설치를 잘못하고 있는건지 기계에 문제가 있는건지 >직접 보지 못해서 원인을 알 수는 없지만 어찌되었든 고객센터라는게 >그래서 존재하고 있는 것 아닌가요? 제 친구가 무슨 무턱되고 안된다고 >상진상을 부린것도 아니고 답답한 마음에 문의를 한것뿐인데 저런식의 대접을 >받았다고하니 선물했던 제가 다 얼굴이 벌게질정도로 민망하고 너무 미안하네요. > >저도 iptime을 2년째 잔고장없이 잘 사용중이고 공유기하면 아이피 타임이라는 >공식아닌 공식이 자리잡아서 주위사람에게도 항상 권하곤했는데.. 정말 실망스럽습니다. >현재 iptime이 업계에서 우위를 지키고 있고 스마트폰등의 활성화로 더욱 발전이 >될듯한대, 물론 하루에 이런식의 문의를 수십,수백통을 받을꺼라는 건 이해하지만 >그에 맞는 고객센터 운영에도 좀 신경을 쓰셨으면 하네요. > >아무튼 개인적으로 아이파타임 이라는 회사를 다시한번 생각해보는 계기가 되었습니다. > 감사합니다.