상담 문의입니다.

안녕하세요? 지금 제품에 문제가 있어서 이렇게 문의를 합니다. 작년 11월 쯤인가 구입을 해서 잘 사용하고 있었습니다. 그런데 4월 쯤인가.. 연결이 안되는 문제가 발생하더라고요.. 그 때 당시에 무선 랜을 사용하던 장비를 안 쓰고 있던 때라서 제품을 빼고 직접 모뎀과 컴퓨터를 연결해서 사용하고 있었죠.. 뭐, 별 문제 아니라고 생각한 탓이지만요.. 그런데 요즘 다시 사용하려고 연결을 해보았는데 PC에서 제품으로는 연결이 완료가 되는데.. 제품에서 인터넷으로는 연결이 안되더라고요.. 컴퓨터에서 보면 연결이 잘 되었다는 표시는 나오고요.. 혹시 SK가 이상한가 해서 동생의 회사에 가지고 가서 해보라고 했는데.. 여전히 잘 안되네요.. 이런 류의 제품 문제가 가끔씩 발생하나요? 아니면 AS를 받아야 하는건가요..? 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.