문제 공유기 계속 사용 또는 교체 관련

답변 감사합니다. 근데 전화상 들은 똑같은 답변을 다시 주시니 더더욱 감사합니다. 물론 공유기 받침대를 공유기 살때 구입하여 설치하여 사용중입니다. 그 내용을 빠뜨린 제가 잘못인것 같네요 제가 사용하고 있는 공유기를 다른 제품으로 교체해야 할지에 대해 답변을 주심 감사하겠네요 --------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김준옥 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 먼저 고객님께서 말씀해주신 소중한 의견 추후 당사 제품 개발 및 설명서 제작에 참고하도록 하겠습니다. 지금 사용하고 계신 N104i의 경우 내장안테나 제품으로 다른 외장 안테나 제품에 비하여 무선 성능이 80% 정도 가지고 있습니다. 또한 안테나의 방향이 제품의 위쪽으로 형성이 되어있기 때문에 정상적인 감도를 원하시면 제품을 세워서 사용을 하셔야합니다. 자세한 사항은 아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다. 인테나(내장안테나) 공유기 무선성능 높이는 방법    <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 김준옥 님이 쓰신 내용 <<< > >IPTIME 공유기를 처음 사용해 보았습니다. >어떤 제품을 선택하여 사용할지를 몰라 타인의 사용기 및 리뷰등을 보고 >최신거라 생가갛여 N104i 및 N150UA를 구입하여 설치해 보았습니다. >제품은 아주 심플하여 마음에 들었습니다. >설치 후 문제에 대해 수차례 전화로 A/S(고객지원)를 받았건만 >아직 해결이 되질 못하네요 > >ㅇ 설치환경 : 아파트 거실 ==> 작은방 (약 7M), 1개 벽, 문 >                   테스크탑 P/C (랜카드 연결선을 확장하여 최대한 근접시킴) > >ㅇ 사용상태 : 연결 상태가 매일 다름 >    - 공유기 ⇒  최대 135M - 최소 11.5M (시간이 지나면 연결 되었다가 최대 느려짐) >    - 랜카드 ⇒ 컴 트레이의 아이콘이 최초 파란색에서 노란색으로 바뀜 >                     (아예 빨간색으로 바뀔때도 있음) > >ㅇ A/S(고객지원) 문의 (수차례 전화 문의) >    - IPTIME 홈페이지 접속 후 자주묻는 질문 숙지 및 사용기 필독 >    - 사무실에서 전화 ⇒ P/C앞에서 전화 요망 또는 자주묻는 질문 (?)번으로 시도 >    - 집에서 전화 ⇒ 원격지원,  프로파일 작성, 무선연결사(SSID) 재설치 등 > >⇒ 현재까지도 공유기가 잘 될걸 처럼 하다가 계속 연결 문제 발생하여 >    공유기를 타제품으로 바꿔야 할지 고민중에 있음 > > >ㅇ IPTIME에게 바라는 점 > >   1. 홈페이지에 제품번호 및 장점만 나열할 것이 아니라 사용 환경에 따라 제품을 선택 >       사용할 수 있도록 분류 요망 ⇒ 제품 선택시 참조 > >   2. A/S(고객지원) 문의시 자주묻는 질문을 참조 하라고 수차례 말을 들었는데 >       (전화 할때마다 1개씩) 그럴 것이 아니라 공유기 및 랜카드 설치시 해결방법을 >      한번에 알기쉽게 그림 또는 순서를 표시 해주심이 좋을 듯.. >       ⇒ A/S근무자 및 고객 시간 절약 > >   3. 구입한 선택하여 구입한 제품에 대하여 사용 환경이 적합하지 않거나 해결이 >       되지 않을 경우 명확한 처리방안 또는 답변을 고객에게 지원 >      ⇒ 즉 사용환경이 적합하지 않으니 지금 제품은 버리고 새로 구입(교체)하라던지 >         괜히 A/S(고객지원) 받기 위해 몇일 밤을 집에 일찍가서 되다가 안되면 >        스트레스 받고 시간 및 전화비만 손해보면서..해결이 되지 않을때 >        (특히 가족들에게 원망을 엄청 받음) >       >