구입 후 미사용 A/S 관련문의

안녕하세요. 다름이 아니라 제품 구입을 하고 설치를 하려고 개봉하고  전원 어뎁터를 연결했지만 전원이 들어오지 안더군요. 그래서 구매자인 동생에게 A/S를 받아야 된다고 말했지만 여동생이 방치를 해 두어서 지금까지 보관만 하고있었습니다. 제품에 충격을 주거나 비를 맞거나 그런건 없습니다. 또한 네트웍 서버 관련직을 했었고 IPTIME 제품도 많이 사용 해보았습니다. 100% 기기 결합이며 단 저희 과실은 방치 기간인데 이점에대해 A/S가 어떻게 진행 되는지 알려주셨으면 합니다. 감사합니다.