답변[re] 재 문의 드립니다. n604m - n1150ua 사용시 간헐적 인터넷 접속장애

안녕하세요~ 허창용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. 먼저 무선이 끊기는 현상이 발생하실 경우 유선 연결을 통하여 유선도 같이 끊지는지를 확인을 해주셔야 할것 같습니다. 무선만 끊기는 경우 무선 설정 및 랜카드의 스마트 스캔기능을 사용하시면되지만 유선도 같이 끊기실 경우 공유기에서 맥클론 설정을 하시고 사용을 하셔야합니다. 또한 펌웨어 업그레이드는 아래 수동 방법을 참조하여 주시기 바랍니다. <a href="http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&sn1=&divpage=1&category=3&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=154" target="_blank"> ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기</a>  <<<   클릭하세요 <a href="http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=305" target="_blank"> MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)     </a>  <<<   클릭하세요 <a href="http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=핑튐&select_arrange=headnum&desc=asc&no=267" target="_blank"> [무선랜카드] 주기적인 핑튐 현상 해결방법 - Smartscan</a>  <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 허창용 님이 쓰신 내용 <<< > >답변 주신 내용에 대해 다시 문의 드립니다. > >음.. 답변해 주신, 공유기 이름에 대한 사항은 이미 확인했고요. > >제가 공유기 설정시, 저희집 공유기에 다른 이름을 붙여 두었으니, > >문제 없습니다. > >그리고, 다른 집 공유기가 연결 된 경우에는 신호세기나 전송 속도가 > >제가 말씀 드린것 처럼, 크게 나오지는 않을 텐데요.. > >즉, 저희집 공유기가 제대로 연결된 상태에서, 신호세기 강하고, > >전송 속도 135Mbps 로 우수한 상황으로 표시되는데도, > >인터넷 접속이 가끔 먹통인 경우를 문의 드렸던 것입니다. > > >저와 같이 지극히 정상적인 상태에서 인터넷 접속이 안되는  증상의 경우에는, > >A/S 방문을 해야만 하는 건 가요? > >그런데, A/S 방문을 해서 증상 재현 하기가 어려울 텐데, > >(가끔 발생 한다고 말씀 드렸습니다 ~~~ ^.^) > >그런 경우는 어떻게 증상을 고치나요? > >혹시, 펌업으로 문제가 해결 될 수 있나요? 기기 결함 인가요? > >무선랜 카드의 H/W 이상일 가능은 없는 건가요? > >직장인 이라, 말처럼 A/S 받기도 쉽지 않고, 공유기가 없으면 > >인터넷 사용이 그나마 불가능해, 이렇게 꼬치 꼬치 묻게 됩니다. > >다시한번 답변 부탁 드립니다. > >감사 합니다 !!! > > > > >======================================================= > >안녕하세요~ 허창용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >고객님 문의에 답변드리겠습니다. > >무선의 끊김 현상일 경우 고객님께서 먼저 공유기의 네트워크 이름(SSID)를 확인해 > >주시기 바랍니다. 만약 SSID가 iptime으로 되어 있으실경우 주변데 동일한 이름이 검색이 > >되어 PC가 다른쪽으로 연결이 되어 말씀하신 현상이 발생 할 수 있습니다. > >아래 링크를 참조하시고 공유기의 네트워크 이름(SSID)를 변경하시고 사용해 보시기 바랍니다. > >만약 변경이 되어있으신 상황이면 고객지원센터를 이용해주시기 바랍니다. > > >무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)   <--클릭하세요 > > >감사합니다. > > >>>> 허창용 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요. >> >>iptime 공유기 n604m 과 n150ua 무선랜 사용하고 있는 유저 입니다. >>구입 하고 사용한지는 약 두달 정도 되었습니다. >> >>처음에는 안 그랬는데, 요즘들어 인터넷 접속이 안 되는 증상이 일주일에 두세번 정도 >>발생 합니다. >> >>network 연결시 monitoring 되는 우측 하단의 job 아이콘에 대고 상태를 보면, >>연결상태는 좋게 표시가 됩니다. >> >>즉, 연결속도 135Mbps 정도로 표시 되고요, 신호강도도 아주 강한 걸로 표신 됩니다. >>무선랜 카드에 표시되는 설명에도 문제없이 공유기와 연결 되었다는 의미의 >>내용이 표시 되고요.. >> >>그런데도 불구하고, web site 에 접속 되면, >>아예, 인터넷이 응답이 없고, 페이지를 찾을 수 없다는 메시지가 자주 뜹니다. >> >>보통은 아주 잘 되는데, >>이게 요즘 들어 자주 그러네요... >> >>표시 되는 정보로는 접속 속도도 좋고, 신호 강도도 우수하다고 나오는데, >>인터넷 연결이 안 되니, 뭐가 문제 인지를 모르겠습니다. >> >>특정 site 만 안되는게 아니라, 모든 site 가 다 안 되니, >>아무래도, 하드웨어 나 다른 문제 일거 같은데, 어떻게 해결해야 하나요?? >> >>이와 관련되어, 알려진 버그가 있었나요? >>암호화는 WPSK 인가로 설정되어 있고, AES 암호화 엔진을 쓰도록 설정 되어 있습니다. >> >> >>이렇게 한번 문제가 되면, 공유기를 껐다가 켜도 계속 그러네요.. >>물론, 하루 이틀 지나면, 또 언제 그랬냐는 듯이 잘 됩니다. >> >> >>답변 주시면 감사 드리겠습니다. >> >>즐거운 하루 보내세요 !! >> >> >> > 감사합니다.