무선 노트북 연결이 안됩니다.

안녕하세요?  어제    '265909'    인터넷이 끊겨요  라는 제목으로 글을 올렸던 사람입니니다. 무선 공유기가 안되어서 글을 올려 집에 있는 시간 오후 9시 30분정도에 친절하게 전화를 주셔서 20분간  설명해주는 대로 설치를 해서 공유기 펌웨어 업그레이드 및 인터넷 연결을 했습니다. 연결 완료후 무선 인터넷 연결은 전 방법과 똑같다고 하셔서 전화를 끊고 무선 인터넷연결을 했으나 몇번을 시도해도 노트북에 신호가 잡히질 않습니다. 전화 끊고 바로 시도 하여 안되어서 대표전화로 전화를 걸었는데 "내선 연결은 *을 누르세요"라는 메세지만 나오고 전화가 넘어가질 않습니다. 답답한 마음에 다시 한번 a/s 접수를 합니다. 제가 회사에서 늦게끝나는 관계로 오후 9시에서 9시 30분 사이에 전화를 주셨으면 합니다. 그리고 어제도 문의 드렸지만 직통으로 전화 걸수 있는 번호좀 알려주세요. 아니면 전화연결을 쉽게 될수 있도록 수정을 해주시든지요... 저녁에 전화 연결 하는게 너무 힘드네요...