인터넷 연결이 되지 않습니다.

Question

NX505사용자입니다.

며칠전부터 인터넷 연결이 되지 않습니다.

기기에 보이는 현상은
파워, cpu(점등), WAN 등에는 불이 들어오나 유선 포트에는 약 20초 간격으로 모든 포트에 불이 들어왔다가 찾지를 못하는지 꺼지기를 반복합니다.

현재 연결은 외부 포트-> 인터넷 전화기용 AP -> NX505 -> 유선 및 무선 PC 순입니다.

전화기용 AP는 이상이 없습니다.

전화기용 AP와 공유기를 모두 전원 코드를 뽑은 후 약 3-4시간 후에 작동을 시켜보니 작동이 되었지만 2시간 후에 동일한 증상입니다.

그리고 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 192.168.0.1로 접속하면 접속이 되어야 하는 걸로 알고 있는데 이것도 되지 않습니다.

하드웨어 이상인가요?

참고로 지난 2월 10일 기기 이상으로 A/S를 받은 바 있으며(전원케이블이 교체된 것 같더군요) 펌웨어는 7.1을 사용중입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김재진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다. 기재하신 내용으로 보아 제품 자체의 전원 불량인것으로 보여집니다. 제품의 이상유무 점검을 위해 A/S 보내주시기 바랍니다. 제품입고시 아답터와 공유기 본체를 동봉하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김재진 님이 쓰신 내용 <<< > >NX505사용자입니다. > >며칠전부터 인터넷 연결이 되지 않습니다. > >기기에 보이는 현상은 >파워, cpu(점등), WAN 등에는 불이 들어오나 유선 포트에는 약 20초 간격으로 모든 포트에 불이 들어왔다가 찾지를 못하는지 꺼지기를 반복합니다. > >현재 연결은 외부 포트-> 인터넷 전화기용 AP -> NX505 -> 유선 및 무선 PC 순입니다. > >전화기용 AP는 이상이 없습니다. > >전화기용 AP와 공유기를 모두 전원 코드를 뽑은 후 약 3-4시간 후에 작동을 시켜보니 작동이 되었지만 2시간 후에 동일한 증상입니다. > >그리고 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 192.168.0.1로 접속하면 접속이 되어야 하는 걸로 알고 있는데 이것도 되지 않습니다. > >하드웨어 이상인가요? > >참고로 지난 2월 10일 기기 이상으로 A/S를 받은 바 있으며(전원케이블이 교체된 것 같더군요) 펌웨어는 7.1을 사용중입니다. > 감사합니다.