답변[re] 핑아웃 현상

안녕하세요~ 이용제 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 일정시간 사용했을경우 나타나는 증상의 경우 제품을 (본체,아답타)우선 입고하여 하루에서 이틀 정도 장기테스트가 필요한 상태로 보입니다.   앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이용제 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷을 사용하다보면 핑아웃 현상이 일어납니다. >전원을 차단했다 잠시 후에 다시 연결하면 정상으로 돌아오구요. > >트윈아이피 설정 여부와 설정시에 IP 갱신 세팅에 상관없이.. >한 반나절 사용하면 이와 같은 현상이 계속 반복됩니다. > >지난 주에 본사까지 직접 A/S 받으러 방문해서 기사님한테 점검 받았는데.. >당연히 들고간거 연결하자마자 잠시 테스트한 걸로는 이상 없다는 대답만 들었구요. > >이런 현상때문에 플러그를 뽑았다 다시 연결했더니.. >어느 순간 아예 전원이 아예 안 들어와서(아답터 고장) A/S 기간 지났다고.. >정작 본체 고장은 고치지도 못 하고 아답터비만 날리고 왔습니다. > >다시 가져와서 일주일 사용해보니 여전히, 그리고 확실히 문제가 있습니다. >매립해서 사용하는 중인데 이것때문에 일주일 째 단자함을 열어놓고 있습니다. >어떻게 하면 좋을까요? 감사합니다.