허브가 갑자기 안됩니다.

Question

안녕하세요.

일단 하나로통신을 쓰고있고... ip공유기를 사용하여 LG 24포트 허브와 IPTIME 24포트 허브를 쓰고 있습니다.

IP공유기에서 LG 24포트 허브로 선이 들어가고.. 그 하위로 IPTIME SW2401이 들어갑니다.

지금 약 1년동안 아무런 문제 없이 사용하였습니다.

그런데 어제 그저께 저녁부터 갑자기 사용이 안되는것 입니다.

증상은 인터넷연결이 안되며.. 내부 네트워크도 안됩니다.

허브를 살펴보면 불들어오는것 등 아무런 이상도 없어 보입니다.

LG허브의 24번포트와 IPTIME허브의 23번포트와 연결이 되어 있는데..

이 선을 빼버리면 인터넷이 되고 네트워크도 됩니다.

이상태에서 다시 IPTIME허브를 연결하면... 되는듯 하다가 약 5분후에 다시 안됩니다.

그래서 IPTIME에 공유기를 직접연결해봤더니 아무것도 안됩니다.

정상적으로 1년동안 사용하던 것인데.. 이러면.. 고장난 것 맞죠?

A/S는 어디로 보내면 되는지와.. 얼마나 시간이 걸릴지 알려주세요.

그리고 무상A/S 2년 맞나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 유승원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. LG 24 포트 허브와 SW2401을 연결시 일정 시간은 연결이 되나 시간이 지난 후 연결이 끊기는 증상으로 이러한 증상 발생시 SW2401 연결을 해제하여 LG 24 포트 허브만 연결시 이상이 없다면 SW2401 의 랜케이블 루프 현상으로 문제가 발생될 수 있습니다. 허브 랜포트에서 나오는 케이블이 PC나 네트워크 장비가 아닌 허브의 랜포트로 연결이 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 확인이 어려운 경우 LG 24 포트 허브의 랜포트와 SW2401 의 랜포트만을 연결하여 증상을 확인 후 특별한 문제가 발생되지 않는경우 SW2401에 연결되는 랜케이블을 하나씩 연결하여 특정 랜케이블이 연결된 후 동일 증상이 발생되는 경우 해당 랜케이블이 연결되는 포트를 확인하여 주시기 바랍니다. 또한 허브 제품의 무상 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 이며, 구입영수증이 없는 경우 제품 제조일로 부터 2년 3개월가 가능합니다. 감사합니다. >>> 유승원 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >일단 하나로통신을 쓰고있고... ip공유기를 사용하여 LG 24포트 허브와 IPTIME 24포트 허브를 쓰고 있습니다. > >IP공유기에서 LG 24포트 허브로 선이 들어가고.. 그 하위로 IPTIME SW2401이 들어갑니다. > >지금 약 1년동안 아무런 문제 없이 사용하였습니다. > >그런데 어제 그저께 저녁부터 갑자기 사용이 안되는것 입니다. > >증상은 인터넷연결이 안되며.. 내부 네트워크도 안됩니다. > >허브를 살펴보면 불들어오는것 등 아무런 이상도 없어 보입니다. > >LG허브의 24번포트와 IPTIME허브의 23번포트와 연결이 되어 있는데.. > >이 선을 빼버리면 인터넷이 되고 네트워크도 됩니다. > >이상태에서 다시 IPTIME허브를 연결하면... 되는듯 하다가 약 5분후에 다시 안됩니다. > >그래서 IPTIME에 공유기를 직접연결해봤더니 아무것도 안됩니다. > >정상적으로 1년동안 사용하던 것인데.. 이러면.. 고장난 것 맞죠? > >A/S는 어디로 보내면 되는지와.. 얼마나 시간이 걸릴지 알려주세요. > >그리고 무상A/S 2년 맞나요? 감사합니다.