답변[re] N6004 사용중 네트워크 다운되는 현상(기본 게이트웨이 죽음).

안녕하세요~ 고영관 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 죄송하지만 문의하신 고온 ,저온 에서 최대 트래픽 상태에서 공유기 동작 보장시간에 대해서 별도로 테스트를 하는 부분이 없습니다. 말씀해주신 증상은 무선으로 부하가 걸릴때 연결장애가 발생하는것으로 보여집니다. 다음과 같이 유선으로 연결된 컴퓨터에서 트래픽관리의 설정을 아래와 같이 변경해주시기 바랍니다. 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 관리도구 > 고급설정 > 트래픽 관리 > 커넥션 제어에서 "PC별 커넥션 비율"을 10%로 조정하시고 추가적으로 공유기의 설정화면인 192.168.0.1로 접속하신 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정 / 보안 으로 이동해주셔서 채널부분을 임의적인 값으로 변경하여주시고 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 2000을 낮춰서 제품을 제품을 사용해주시기 바랍니다. 장애 발생시 불편하시더라도 한번더 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 고영관 님이 쓰신 내용 <<< > >A. N6004 인터넷/네트워크 테스트를 진행한 이유 >  1.        아이들 동영상 강의 청취 할 때 자주 끊어지고, >                네트워크 연결이 해제 되는 현상이 발생. >  2.        인터넷 라디오, 유튜브 사용할때 끊어진다고 와이프가 잔소리를 엄청 해댐. >  3.        토렌토 사용중 네트워크가 자주 끊어져서 IPTIME 기술 지원팀에 해결 방법을 >                상담 한 후, 제안된 솔루션의 실행과 확인. >  4.        XSPEED 기술팀이 제안한 해결방법 제안에 따른 솔루션의 실행과 확인 > >B. N6004 인터넷/네트워크 테스트 수행 환경. >  1.        8년 된 아파트. >  2.        XSPEED 광랜. >  3.        IPTIME N6004 공유기. >  4.        AMD Athlon 64 Dual Core 3600+ >                유니텍 LEGEND NF550 헤라클레스™. >                (nVIDIA nForce 550 Chipset Gigabit Lan) >  5.        Windows 7 ultimate. >  **  동일 사양의 PC 2대를 N6004에 연결하여 테스트함. > >C. 네트워크 다운 시 주요 현상 (쉽게 네트워크가 복구 되는 경우). >  1.        A-PC(B-PC)에서 네트워크가 다운되면, B-PC(A-PC)도 다운됨.. >  2.        A-PC의 네트워크 및 공유센터-> 문제해결-> 네트워크 어뎁터를 >                선택하고 진행하면, “기본 게이트웨이를 사용 할 수 없음” 이라는 >                문제를 해결 했다고 나오면서, 네트워크가 해결되는 경우가 많음 . >                B-PC도 동시에 해결됨 >  3.        A-PC의 네트워크 및 공유센터-> 어뎁터 설정 변경 -> 랜카드를 사용하지 않음, >                사용함 으로 바꾸면 네트워크가 회복 되는 경우가 많음. B-PC도 동시에 해결됨. >  ** 1,2,3 의 현상으로 봐서 랜 카드 H/W,  DRIVER, Windows 7 O/S등의 문제가 >     아니라 N6004가 문제일 가능성이 높아 보임. > >D. 네트워크 다운 시 주요 현상 (쉽게 네트워크가 복구 안 되는 경우). >  1.        XSPEED 기술지원 팀과의 네트워크 테스트 >      •        공유기를 OFF, 10초 기다림, 공유기 ON, 그리고 C섹션의 2번 3번을 시도 >                - 해결 안됨 >      •        WAN을 컴퓨터에 연결 – 네트워크 자동인식 >      •        다시 N6004에 WAN연결 – 인식 안됨 >      •        DATAGRAM DXR9420WL-II / LG070 공유기로 바꿔서 연결 >                – 네트워크 자동 인식 >      •        N6004 초기화 후 WAN 연결 – 인식 안됨 >  2.        A-PC OFF, N6004 OFF, 30 초 기다리기, N6004 ON A-PC ON >                –네트워크 회복됨 >  ** N6004 만 네트워크가 자동 인식이 안됨. > >E. IPTIME 기술팀이 제안한 네트워크 문제 해결책. >  1.        N6004는 Windows 7 홈 네트워크 설정과는 문제가 있을 수 있으므로 회사네트워크로 설정 사용하라. >  2.        DHCP대신 고정 IP를 사용하라. >      •        회사네트워크 + DHCP - 네트워크 다운 발생됨 >      •        회사네트워크 + 고정 IP - 네트워크 다운 발생됨 >      •        홈 네트워크 + DHCP - 네트워크 다운 발생됨 >      •        홈 네트워크 + 고정 IP - 네트워크 다운 발생됨 > >F.        요약. >  1.        A-PC(B-PC)에서 네트워크가 다운되면, B-PC(A-PC)도 다운됨. >  2.        한대의 PC로 네트워크를 복구 하면, 두 PC가 동시에 인터넷이 됨. >  3.        토렌토로  인터넷 트래픽을 90~100Mbps 근처까지 올려두면, >                10~15분 간격으로  네트워크 사용 불능상태가 됨. >        첨부된 그림 참조. >  4.        토렌토를 켜놓은 상태로 네트워크가 끊어진 후 바로 복구 하면 >                1~2분 안에 네트워크 끊어짐. >  5.        네트워크 (홈,회사,DHCP,STATIC IP) 설정과 관련 없이 인터넷이 >                트레픽과, 시간의 함수로 끊어지는 것처럼 보임 > >G.        추정. >  1.         N6004 공유기  열 발생으로 인해 칩셋이 오 동작 하는 것으로 보이며, >                상온에서 100Mbps 정도의 인터넷 트래픽을10분 ~15분 정도 유지하며 >                사용되어 지면 공유기가 다운 되는(??) 것으로 보임. >H.        첨부자료. >  1.         N6004테스트중 CAPTURE한 스크린 샷 (압축됨). >  2.        1시간 조금 넘는 화면 녹화 동영상 (편집안된 것 1.9G, 편집한것 224M) >        첨부 할 수가 없네요. 혹시 필요하시면, 방법을 보낼 수 있는 방법을 알려 >        주세요. > > >요청사항. >  3월 5일 구입한 N6004를  구입 했습니다. >  N6004를 100Mbps정도의 인터넷 트래픽 을 발생 시켜 최소 2시간 정도를 사용해도 >  다운되  지 않는 것으로 교환해 주세요. >  방열판 이라도 달아서 안정적으로 사용 할 수 있도록 해주시든지요. > >** IPTIME에서는 공유기 신뢰성 테스트 하지 않습니까? >  고온 ,저온 에서 최대 트래픽 상태에서 공유기 동작 보장시간 같은 거 는 >  SPEC에 테스트 SPEC에 없나요? > 감사합니다.