답변[re] AS 맡기려고 하는데요

안녕하세요~ 신현빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 전원 부분의 이상증상으로 아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 신현빈 님이 쓰신 내용 <<< > >밤에 글 올리려고 하니, 야간전화상담 받는다고 팝업창 뜨는데 > >전화는 안받고 글도 안써지고 낮에도 전화 안받고 해서 > >일주일이 지난뒤에 드디어 글 남기게 되네요 > >N504 제품 쓰고 있는데요 > >일주일 전에 갑자기 신호가 잡히지 않아서 공유기를 보니 > >WAN, LAN, 1 2 3 4 5 모두 동시에 신호가 깜빡거리더라구요 > >여러차례 껐다켰지만 똑같은 증상이 나타나 > >꺼둔 뒤 다음날 켜보니 PWR부분에만 약하게 불이 들어오고 작동하지 않습니다 > >수리를 맡겨야 할것 같은데 > >수리를 할 수 있는 부분인지, 또 할 수 있다면 > >어떤 절차가 필요한지 알려주세요 > >고객지원센터에는 택배로 보내면 된다고 했는데 > >대한통운 통해서 2500원 동봉하여 착불로 보내는것이 맞는지 > >보내기 전 접수가 필요한건 아닌지 > >자세한 절차 알려주세요 > >일주일 째 공유기 사용하지 못하고 있습니다. 정확한 답변 부탁드립니다 > > 감사합니다.