AS 맡기려고 하는데요

밤에 글 올리려고 하니, 야간전화상담 받는다고 팝업창 뜨는데 전화는 안받고 글도 안써지고 낮에도 전화 안받고 해서 일주일이 지난뒤에 드디어 글 남기게 되네요 N504 제품 쓰고 있는데요 일주일 전에 갑자기 신호가 잡히지 않아서 공유기를 보니 WAN, LAN, 1 2 3 4 5 모두 동시에 신호가 깜빡거리더라구요 여러차례 껐다켰지만 똑같은 증상이 나타나 꺼둔 뒤 다음날 켜보니 PWR부분에만 약하게 불이 들어오고 작동하지 않습니다 수리를 맡겨야 할것 같은데 수리를 할 수 있는 부분인지, 또 할 수 있다면 어떤 절차가 필요한지 알려주세요 고객지원센터에는 택배로 보내면 된다고 했는데 대한통운 통해서 2500원 동봉하여 착불로 보내는것이 맞는지 보내기 전 접수가 필요한건 아닌지 자세한 절차 알려주세요 일주일 째 공유기 사용하지 못하고 있습니다. 정확한 답변 부탁드립니다