답변[re] 공유기 A/S 가능 여부를 알고 싶습니다.

안녕하세요~ 이종복 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분을 답변으로 남겨드리겠습니다. 광랜 환경에서 ipTIME 공유기 사용시 속도 저하 증상이 발생될경우 아래의 내용을 참고하셔서 공유기의 설정을 진행해 보시기 바랍니다. 공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 광랜 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행하여 주시고 속도측정을 다시 진행하여 보시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ * 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ # 광랜 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다. 인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 또한 문의하신 A/S 처리의 경우 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이종복 님이 쓰신 내용 <<< > >현재 제가 사용하고 있는 제품은 G504 공유기 입니다. > >구입일시는 바코드앞자리가 200804인가로 시작되는 걸로 보아 > >08년 4월 구입인걸로 알고 있고, 박스에 A/S 2년 무상이라고 써 있으니 > >아직 무상 A/S 기간 인 것 같습니다. > >08년 7~9월쯤에 공유기가 아예 작동을 하지 않아 A/S를 받은 적이 있고, > >그 후로 잘 사용을 하다, 최근에 이상 증세가 생겼습니다. > >현재 FTTH 광랜을 사용중이라 업다운 속도가 평소 93M/93M 정도로 잘 나왔습니다. > >허나, 최근 계속 70~80 정도의 업다운 속도가 보이고, 핑값이나 손실율이 증가하였습니다. > >그래서 공유기로 연결을 하지 않고 광랜모뎀과 PC를 다이렉트로 연결해보니, > >바로 속도가 93M/93M로 측정이 되었습니다. > >근 일주일이상 매일 측정해 보았으나, 계속 이런 증상이 있습니다. > >A/S가 가능한지 알고 싶습니다. > >만약 가능하다면 내일 소포로 보냈을시, 대략 몇 일 정도 걸리는지.. > >택배비용은 어떻게 해야 되는건지도 알고 싶습니다. > >감사합니다. 감사합니다.