답변[re] 255075글 이어서..무선랜 문제 - 짜증나기 시작하네요.

안녕하세요~ 김진권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전답변내용이 미흡했던점 진심으로 사과드립니다. 전화상담을 통해 안내해드린바와 같이 무선연결의 끊김이나 속도저하 현상의 경우 정확한 원인파악을 위해 고객님의 환경에서 전화상담이 이루어져야 할 것 같습니다. 아래 고객지원 업무시간을 참조하여 다시한번 글을 기재해주시면 연락을 드려 공유기동작상태를 점검해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김진권 님이 쓰신 내용 <<< > >255075글 답변 하신분 어떤 분이신지 참 성의 없이 답변 하는군요. >분명 기존에 이문제에 대해 여러번의 글을 남겼었고 전화번호 또한 기록되어 있었는데 뭘 더 남겨 달란 얘기죠?? >그리고 다른 노트북연결해보는건 이미 254065글에 나와 있는데요. >뭘 어쩌란 거죠? 답답하네요. > >================================================================================== >글번호: 255075 > >안녕하세요~ 김진권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의 답변드리겠습니다. > >공유기의 무선 재설정 후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 다른 무선 장비(다른노트북 등)와 비교하여 테스트를 진행하여 제품 이상유무를 확인해 보셔야 합니다. > >특정 노트북에서만 발생된다면 해당 노트북의 무선랜카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 사용해 주시기바라며 모든 무선장비에서 동일한 증상이 발생된다면 제품이상일 가능성이 높아보입니다. > >또한 공유기 설정란의 무선설정 보안에서 모드를 b/g모드로 낮추어 사용시 무선연결에 동일증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. >더 자세한 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려문의 답변드리도록 하겠습니다. > >감사합니다. > > >>>> 김진권 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요. >> >>여전히 증상개선이 안되고 있습니다. >>하드웨어적인 문제가 아닌가 싶기도 한데 어떻게 생각 하시는지요? > > >================================================================================= >글번호: 254065   > >안녕하세요~ 김진권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >전화상담을 통해 안내해드린바와 같이 무선연결 끊김의 근본적인 원인은 주변무선신호와의 채널간섭, 2.4GHz 사용 무선제품(무선마우스,무선키보드,블루투스등)과의 충돌로 인해 발생될수 있습니다. > >무선설정변경을 통해 SSID 변경 및 채널탐색을 완료하셨다면 무선설정상에 문제는 없을것으로 판단됩니다. 간혹 12ch,13ch을 사용시 특정노트북에서 무선연결이 원활하지 않는 경우가 있기때문에 1~11ch이내에 채널로 변경 후 사용하시기 바랍니다. > >또한 현재 사용중인 2.4GHz의 무선장비가 있다면 전원을 모두 꺼놓으신 후 무선연결을 진행해주시기 바랍니다. 또한 802.11n 무선신호가 표준화되기 이전 출시된 무선랜카드를 사용중이라면 반드시 노트북의 무선랜카드 드라이버를 업데이트 하신 후 사용하실 것을 권장해드립니다. > >감사합니다. > > >>>> 김진권 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요. >> >>N604모델을 사용하고 있는 사용자입니다. >>그동안 유선만 사용하다가 최근 무선을 사용하게 되었는데 >>무선랜에 접속하는데 문제가 생겨 문의 드립니다. >>증상은 노트북에서 무선AP로 연결을 시도하면 어떨땐 연결이 잘 되고 정상작으로 IP도 받아 옵니다. >>그런데 어떨땐 연결중이라고만 나오고 연결이 안되는 상황이 발생을 하며, >>연결이 되어도 인터넷이 끊어지거나 속도가 현저하게 떨어지는 경우도 발생을 합니다. >>AP바로 앞에서 해도 말이죠... >>여기서 노트북의 문제일수도 있겠다라고 생각해봤지만 그 노트북을 회사에서 사용하면 잘 된다는게 문제입니다. >>다른 노트북으로 해보아도 증상은 비슷하게 나오더군요. >>그래서 이 증상을 해결 해 보기 위해 갖가지 노력을 해보았는데 해결이 되지 않네요. >>제가 해본건 공유기 펌웨어 업그레이드, 무선마법사로 무선랜 세팅, 무선랜에 보안설정 또는 해제, 무선랜 채널 변경등을 해보았지만 증상이 해결되지 않네요. 어떻게 해야 될까요? > 감사합니다.