펌웨어 에러

안녕하세요^^ 새해 잘 보내셧는지요 ~ 다름이 아니라 펌웨어 업데이트를 하다가 또 에러가 나버리네요 예전에도 실패해서 제품을 A/S맡겼는데 비용이 들어 그냥 하나 더구입해서 했는데도 이번에 또 에러가 나버렷습니다. ㅠㅠ q104이구요 5.98버전인가에서 업데이트를 하다가 또 에러가 나버렷습니다. 자동보다는 수동이 안전하길래 6.10버전으로 업데이트를 하는 도중에 에러가 나버렸습니다. 한가지 저번하고 다르게 에러가 나는것은 업데이트를 완벽하게 한것같았습니다. 그런데 기다리니 그냥 먹통이 되어 버리네요 설정창 자체가 연결이 안되어 버리는 겁니다 ㅠ 분명히 설치과정을 나타내는 바도 완벽히 마지막까지 움직엿구요 도중에 아무것도 안하고 기다리고만 있었습니다. 그런데 갑자기 먹통이 되어 버리네요;;; 그래서 오류시에 대처하는 방법인 수동으로 하고 cmd에서 하는데 제 윈도우가 이상한건지 아니면 뭐가 잘못된건지 tftp이명령어가 먹질 않습니다. tftp명령어를 넣고 홈피를 따라 6.10버전을 다시 해볼려고 해도 아예먹지가 않습니다. 지원하지 않는 명령어라고 뜨네요.어떻게 해야 될지 막막해서 문의글 남겨봅니다. 꼭 빠른답변 부탁드리구요 새해 복 많이 받으시구 항상 좋은 일만 가득 하시길 바랍니다~