답변[re] 공유기 제품 문제점에 대한 의견/문의 입니다

안녕하세요~ 유방현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님께 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 사용중 불편을드려 죄송하며 해당 부분이 공유기 본체쪽에서 발생되는 문제로 본체, 아답터를 점검 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 유방현 님이 쓰신 내용 <<< > > >안녕하세요 > >1주일전 인터파크를 통해서 공유기 ipTIME N6004 를 구입하였습니다. > >이전에 사용하던 제품보다 무선성능이 개선되어 만족스러웠습니다. > >그런데, 3-4일 사용하다 보니 의외의 부분에서 문제점을 발견하였습니다. > >공유기 뒷면 전원접속구 (아답타잭) 가 접촉 불량이었습니다. > >공유기를 조금 움직이거나, 전원선을 건들이면 공유기 전원이 꺼졌습니다. > >물론, 전원접속구를 잘 꼿고, 공유기나 전원선을 손대지 않으면 문제는 없습니다. > >판매업체에 전화를 걸어 제품에 조금 문제점이 있다고 설명하니, 왕복 택배비는 판매사에서 부담할테니 반품하라고 친절하게 안내해 주십니다. > > >제가  ipTIME 홈페이지를 찾은 이유는 2가지 입니다. > >첫째는 제품에 대한 사용자 정보를 드려서 더욱 훌륭한 제품을 생산하시기를 바라는 마음에서 입니다. > >해당 제품만의 조립문제인지, 아니면 부품(잭)의 구조적인 문제인지도 살펴봐 주시길 부탁드립니다. > > >둘째는 굳이 반품대신 A/S를 받는 것이 낭비를 줄이는 것이라는 생각이 들기도 합니다. > >구입한지 1주일 되었으니 왕복택배비도 ipTIME에서 부담하신다고 합니다. > >저로서는 해당 문제점만 깔끔하게 개선되면 어떤 방법도 무방합니다. > >의견 부탁드립니다. > >유방현  010-2293-2733,  031-310-1532 > >감사합니다 감사합니다.