답변[re] N104A 반품 및 환불 요청합니다.

안녕하세요~ 이민우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 AS절차에 대하여 상담을 도와드렸습니다. 사용에 불편함을 끼져드려 죄송합니다. 감사합니다. >>> 이민우 님이 쓰신 내용 <<< > >1/10일쯤 11번가에서 주문했었는데 무선인터넷 연결 문제가 해결이 안되네요. > >사용자환경 > >  - 델 스튜디오 1555 >  - 윈도우7 홈프리미엄 64비트 인텔 무선랜 5100 >  - 공유기 펌웨어 6.22 > >1. 파워콤모뎀-------> N104A -- 케이블 ---> 노트북 (정상) > >                                         -- 무   선 ---> 노트북 ( 트래픽 증가시 5~30분사이 >                                                                       블루스크린 증상) > >2. 파워콤모뎀-------> AP2000 -- 케이블 ---> 노트북 (정상) > >                                           -- 무   선 ---> 노트북 (정상) > >노트북의 무선랜의 문제일 가능성이 보여서 눈물을 머금고 공장초기화(포맷)하고 >OS를 재설치했습니다. 테스트를 위해 기본설정만 했는데도 블루 스크린 증상은 >계속 생기네요. > >똑같은 조건에서 LG 파워콤 공유기(AP2000)에선 1/24일아침~25 아침까지 > 하루 종일 토렌토 프로그램(활성 다운로드 10개)를 실행해 봤지만 블루스크린 증상이 >한번도 없었습니다.  N104A 바꾸기전에는 무선인터넷에 아무 문제 없었습니다. > >그리고, N104A 에서 인터넷 품질 측정하면 업로드는 일정하게 나오는데 다운로드에서 속도변화의 폭이 아주 심하게 나타납니다. > >어쨋든.... 여러번 통화를 했는데 근본적인 문제점이 해결되지 않네요. >시간낭비만 며칠째한거 같습니다. .. 그래서 반품 및 환불 요청합니다. > >절차를 알려 주세요. 감사합니다.