N104A 반품 및 환불 요청합니다.

1/10일쯤 11번가에서 주문했었는데 무선인터넷 연결 문제가 해결이 안되네요. 사용자환경   - 델 스튜디오 1555   - 윈도우7 홈프리미엄 64비트 인텔 무선랜 5100   - 공유기 펌웨어 6.22 1. 파워콤모뎀-------> N104A -- 케이블 ---> 노트북 (정상)                                          -- 무   선 ---> 노트북 ( 트래픽 증가시 5~30분사이                                                                        블루스크린 증상) 2. 파워콤모뎀-------> AP2000 -- 케이블 ---> 노트북 (정상)                                            -- 무   선 ---> 노트북 (정상) 노트북의 무선랜의 문제일 가능성이 보여서 눈물을 머금고 공장초기화(포맷)하고 OS를 재설치했습니다. 테스트를 위해 기본설정만 했는데도 블루 스크린 증상은 계속 생기네요. 똑같은 조건에서 LG 파워콤 공유기(AP2000)에선 1/24일아침~25 아침까지 하루 종일 토렌토 프로그램(활성 다운로드 10개)를 실행해 봤지만 블루스크린 증상이 한번도 없었습니다.  N104A 바꾸기전에는 무선인터넷에 아무 문제 없었습니다. 그리고, N104A 에서 인터넷 품질 측정하면 업로드는 일정하게 나오는데 다운로드에서 속도변화의 폭이 아주 심하게 나타납니다. 어쨋든.... 여러번 통화를 했는데 근본적인 문제점이 해결되지 않네요. 시간낭비만 며칠째한거 같습니다. .. 그래서 반품 및 환불 요청합니다. 절차를 알려 주세요.