답변[re] 공유기 설치가 안돼요

안녕하세요~ 김병상 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용을 답변드리겠습니다. 공유기설치 후 유선으로 인터넷연결은 잘되셨으나 무선연결에 문제가 있는 경우이셨군요. 현재 공유기를 통한 유선도 안되시는 과정으로 유선재설치과정이 필요할 것으로 보여지며 넷북이나 노트북의 경우 ipITME유티리티(무선랜드라이버)는 설치하실 필요가 없습니다. 해당 프로그램은 ipTIME무선랜카드 드라이버 프로그램으로 노트북이나 넷북의 경우 내장 무선랜카드이기때문에 ipTIME프로그램을 설치하셔도 사용을 할 수 없습니다. 말씀하신 시각에 연락을 드려 설정부분을 확인해드리도록 하겠으며 고객지원상담 특성상 상담량이 많거나 상담시간이 길어지는 경우 연락이 다소 늦어질 수 있음을 미리 양해부탁드립니다. 감사합니다. >>> 김병상 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하십니까? >저는 몇일전 상기 제품을 구입하여 설치하였습니다. > >저는 hp컴팩미니110-1112tu 및 삼성 노트북 센트 460s를 보유하고 있습니다. >인터넷은 KT(벽에서 선따서 컴퓨터에 직접 꼽아 쓰는 형태)를 사용하고 있습니다. > >최초 설치시에 안내사항에 따라 먼저 삼성 노트북 센트 460s에 씨디를 넣고 유선방식을 깔았고요 넷북에 무선방식을 깔았습니다. >이때 노트북은 무선랜카드가 활성되지 않아서 무선방식은 깔지 못했습니다. >노트북은 유선방식으로 연결하여 잘 되는 편인데 넷북은 홈페이지(네이버)에 접속까지는 잘 되는데 이후 따른 계정으로 들어가지 않습니다. > >다음날 노트북에 복원 씨디를 통하여 무선랜카드를 활성화 시키고 넷북과 노트북 두개 모두 무선연결에 성공하였습니다. >그런데 노트북의 인터넷 속도가 유선연결시 보다 많이 떨어지고 홈페이지 외 다른 계정에 들어갈 경우 페이지 오류 메세지가 계속생성되어 귀 사 홈페이지에서 핑팀에 관련한 프로그램을 깔아 실행했습니다. >넷북 또한 핑팀이라 판단하여 같은 조치를 취했구요 이때, 넷북의 경우, 귀사 홈페이지 접속 후 핑팀관련 프로그램 다운시 수차례 걸친 지속적인 에러로 인하여 노트북을 통해 다운받은 프로그램을 USB 메모리에 저장하여 옮겼구요 로컬데스크 내 프로그램 폴더에 넣고 실행시키는 방식을 사용했습니다. > >위 조치 이후, 현재 두 PC 우측 최하단(시계옆)에 처음보는 검은색 아이콘이 생기고 그 아이콘에 마우스를 가져가면 '무선인터넷에 연결되지 않음'이라고 표시됩니다.(컴이 집에 있어서 정확하게 기억나지 않음) >그리고 PC 우측 최하단 무선인터넷 연결부분에 대해서 iptime 강도 매우우수 등으로 표시됩니다. >두 PC에 대해서 무선인터넷 연결을 수차례에 걸쳐 연결을 시도했으나 '연결됨'이라는 메세지에도 불구하고 인터넷은 전혀 되지 않는 상황입니다. >그리고 귀사 제품을 통해 빠져나온 랜선을 통한 인터넷 역시 사용이 되지 않구요 > >다행히 벽에서 나온 선으로 직접 연결하면 두 피씨는 인터넷이 작동됩니다. >이때에도 벽에서 나온 선을 두 피씨에 끼우면 인터넷 작동이 일시적으로 버벅거립니다. > >제가 6시 퇴근하면 집에는 7시 전에 도착하니 7시에 연락 부탁드리겠습니다. >위 전화가 통화연결이 되지 않으면 017-377-4130으로 연락주시구요 > >제가 이 건으로 마누라 앞에서 체면구기고 이거 저거 하다가 이틀동안 잠도 못자고 꼴이 말이 아닙니다. >귀사의 도움이 절실히 필요합니다. 감사합니다.