답변[re] 정말 어이없습니다.

안녕하세요~ 김학도 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 1. 해당부분은 기존 통화시 8포트 제품의 공유기교체를 설명드렸으며 제품의 기가비트 미지원모델, 차액등은 통화시미리 설명드렸습니다. 2. 입고된 제품의 이상유무등이 고객지원실에서는 제품이상이 재연되지않은 상태였으며 다른환경에서 테스트시에도 해당증상이 발생되지 않아 환경적인 원인이 발생될 가능성이 높은부분을 설명드렸으며 고객님 환경에서 통화시 포트 점등이 안되는 증상의 경우 포트불량일 가능성이 높은 상태라 입고안내를 말씀드렸습니다. 3. 통화가 어려운점 다시한번 사과의 말씀을 드리겠습니다. 전화연결이어려울 경우 지금처럼 게시판을 통해 문의주시면 연락드려 도움드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김학도 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >일전에 유선공유기 불량 문제로 몇 번 문의 드리고 a/s도 보내고 받았습니다. > >요번에 다른 걸로 바꿔보내 주시고 저희 직원한테 전화도 주셨다고 했는데 > >1. v108은 t1008보다 이전 모델로 인터넷 최저가로도 18000원 이상 차이나고 >    오프라인 상에는 2만원정도 차이 나는 걸로 알고 있는데( 귀사 제품 구입처 3군데 >    전화 해봤음) 전화로는 가격차이가 거의 없고 비슷한 거니 그냥 쓰시라고 했는데 >    소비자를 우롱 하시는 건지.... > >2. 저희가 쓰다가 안돼서 a/s를 요청했고 분명 안돼니까 안되니까 안됀다고 한건데 >    그리고 제가 그쪽 전화 받았을 때는 기계에 문제가 있을 수도 있고 이 쪽 환경에 따라 >    안될 수 도 있다고 하시고 직원에게 전화로 이쪽에서는 돼는데 왜 거기서는 안돼냐고 >    짜증 섞인 말투로 돼려 머라시는지( 2분한테 전화 왔다는데 첫번째분) 팔아주고 >    이상있으면 소비자 잘못입니까??? > >3. 바쁘셔서 1544-8695 전화 못 받으시는건 알겠는데 "12시부터 식사 시간입니다. >   그래서 전화를 못받습니다." 가 11시 40분에 쯤 에도 나오던데 전화 거는 입장에서는 >   기분 상합니다. 입장을 바꿔보십시오. > >답변을 듣고 싶습니다. >   >   > 감사합니다.