N704 유무선공유기 질문입니다.

N704를 일주일전에 샀습니다. 인터넷을 쭉 하고있다보면 어느순간 다운로드속도는 멀쩡한데.. 업로드가 0kbps가 되버리네요. 공유기를 껏다가 켜면 다시 멀쩡해집니다. 하루에 몇번씩 이런 증상이 생기네요. 인터넷이 잘되다가 갑자기 다운로드는 멀쩡한데 업로드가 안되는 이유가 뭔가요? 제품 결함인지 아니면 인터넷 문제인지 알고싶습니다. 참고로 인터넷전화를 같이 쓰고 있습니다. 인터넷이 문제인가 싶어서 서비스는 이미 점검해봤습니다. 인터넷 속도는 잘 나옵니다. 컴퓨터(3대)는 새로 포맷해봤습니다. 핑테스트를 해보면 3~4줄 멀쩡하게 나오다가 request time 나옵니다. 다시 3~4줄 멀쩡하고 또 request 나오구요. 계속 이런식입니다. 만약 이 증상이 공유기와는 무관하다고 하시면 인터넷업체를 바꿀 생각입니다. 집전화와 핸드폰이 없어서 여기에 답변주시거나 또는 이메일로 주시기 바랍니다. 혹시나 전화로 상담해야 할 사항이라면 제가 직접 전화를 드리겠습니다.