N6004 어댑터에서 고주파음이 납니다.

Question

일주일 전에 N6004를 구입했는데, N6004의 어댑터에서 고주파음이 납니다.
손으로 양옆을 꾹 잡아주면 소리가 멈추고, 손을 떼면 다시 들립니다.

1.어댑터만 교환 부탁드리고 싶은데 괜찮겠습니까?
2.제 지금 환경상 무선으로만 인터넷을 쓸 수 있기에 교환품을 택배로 받고
나서, 하자제품을 보내드리고 싶은데 괜찮을까요?

20분간 계속 걸었는데, 고객센터는 전화연결이 되지 않네요.
답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 손진성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기에서 발생되는 소음이 아닌 어댑터에서 발생되는 소음이 맞는지 확인해주시기 바라며,

발생되는 소음이 고객님께서 들으시기에 많이 불편하시다면 제품을 저희측으로 보내주시기 바랍니다.
확인후 교체해드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 손진성 님이 쓰신 내용
일주일 전에 N6004를 구입했는데, N6004의 어댑터에서 고주파음이 납니다.
손으로 양옆을 꾹 잡아주면 소리가 멈추고, 손을 떼면 다시 들립니다.

1.어댑터만 교환 부탁드리고 싶은데 괜찮겠습니까?
2.제 지금 환경상 무선으로만 인터넷을 쓸 수 있기에 교환품을 택배로 받고
나서, 하자제품을 보내드리고 싶은데 괜찮을까요?

20분간 계속 걸었는데, 고객센터는 전화연결이 되지 않네요.
답변 부탁드립니다.
감사합니다.