인터넷이 안됨

Question

공유기를 사용하지 않고 곧바로 본체에 연결하면 인터넷이 되는데
공유기를 연결하여 사용하면 전혀 인터넷이 되지 않습니다.

상담실에 전화해도 보통 20분을 기다려야 하니 소비자 입장에서는
정말 답답합니다.

오후 5시 20분경 전화주셨는데 제가 밖에서 업무를 보고있어서
자세한 설명을 드릴수 없었는데...

빠른 시간내에 전화주시기를 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이창갑 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 상담을 도와드렸습니다.

현재 사용하시는 인터넷 회선이 사설망이시기 때문에 공유기 설정화면 접속 및 사설ip할당

허용하기 체크 후 정상적으로 연결이 되셨습니다.

무선의 경우 해당 노트북으로 연결 및 인터넷 사용이 가능함을 설명드렸습니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

이창갑 님이 쓰신 내용
공유기를 사용하지 않고 곧바로 본체에 연결하면 인터넷이 되는데
공유기를 연결하여 사용하면 전혀 인터넷이 되지 않습니다.

상담실에 전화해도 보통 20분을 기다려야 하니 소비자 입장에서는
정말 답답합니다.

오후 5시 20분경 전화주셨는데 제가 밖에서 업무를 보고있어서
자세한 설명을 드릴수 없었는데...

빠른 시간내에 전화주시기를 바랍니다.
감사합니다.