답변[re] N6004 문제 보고

안녕하세요~ 박찬서 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 기존 증상 재연이 안되는 부분에서 발송해 주신 제품 및 새제품 교체된 부분 또한 자사 NAS 장비(LG)로 테스트 시에는 정상동작이 되는 부분이셨습니다. 내부 PC에서 외부로 나갔다가 다시 내부 NAS로 접속하는 방식이기 때문에 인터넷과 접목이 되있는 부분으로 안되는 원인파악이 힘든 점 양해 부탁드립니다. 4번 질문과 같이 동일 N6004로 교체하여도 마찬가지 일 가능성이 높기 때문에(N5004 포함) 교체하는 부분에서는 N3004 및 하위기종으로 교체를 해야할 부분으로 보여집니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 박찬서 님이 쓰신 내용 <<< > >지난 2009년11월28일에 구입한 N6004의 TwinIP 기능의 불완전한 작동과 무선LAN의 끊김 현상으로 >게시판에 질의한 후 >(게시글번호 237880 참조 => http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=qna&page=1&sn1=&divpage=47&sn=on&ss=on&sc=on&keyword=박찬서&select_arrange=headnum&desc=asc&no=237508 ) > >A/S 의뢰하여 12월5일에 새제품으로 교환 받았습니다. > >그러나 교환받은 N6004 새제품 역시 마찬가지로 내부에서 TwinIP로의 접속이 되질 않았습니다. >N3004는 정상적으로 작동하고 있는 상태이기 때문에 그 원인이 제 접속 환경에 있을 가능성이 거의 없었다고 생각되었지만 그래도 한번 더 점검해 보기로 했습니다. > >그런데, 이것 저것 점검해 보던 중 이상한 점이 발견되었습니다. > >첨부 파일의 그림처럼 > >ISP로부터 할당받은 서브넷 마스크 부분이 TwinIP로 지정된 MAC 장비로 전달할 때는 >다른 값으로 전달하고 있었습니다. > >지금 [그림1],[그림2],[그림3]을 보면 같은 공인IP인 상태에서 255.255.255.128(xxx.xxx.xxx.xxx/25)로 받고 있는데 TwinIP로 전달할 때는 마지막 옥텟값이 .0(/24)으로 잘못 전달하고 있습니다. >공유기를 거치고 않고 직접 연결한 그림은 갈무리하지 않았지만 ISP로부터 할당받은 네트워크 정보 중 서브넷 마스크를 그대로 받는 걸 확인했습니다. > >그래서 전화국 전송실에 >서브넷 마스크가 .0(/24)가 아닌 /25, /26, /27 같이 호스트ID 범위를 좁히는 특별한 이유라도 있는지를 문의한 결과 고객이 접속한 NAT 포트에 따라 결정되는 네트워크 정책이기 때문에 특별한 이유는 없다고 합니다. >(IP대역이 부족해서 불가피한 상황은 아니라는 의미로) > >그 전에는 N3004만 사용하고 있었던 데다 ISP로부터 받은 서브넷마스크가 .0(/24)으로 받고 있었던 때라 TwinIP로 지정된 장비도 .0(/24) 으로 받고 있었기 때문에 이 부분을 그다지 신경쓰지 않았는데 >여기까지 진행한 결과 원인은 TwinIP 기능에서 서브넷 마스크가 올바르게 전달되지 않아 네트워크ID와 호스트ID의 구분점이 달라지므로 내부에서의 공인IP 접속이 안 되었던 것으로 판단되었던 것입니다. > >이제 다른 LAN 환경에서도 이와 같은 결과가 나타나는지 확인할 필요가 있었습니다. > >그러나 생각과는 달리 첨부파일의 [그림4]처럼 >공인IP의 서브넷 마스크가 .224(/27)인데 N3004 역시도 .0(/24)값을 TwinIP로 지정된 곳으로 전달되었습니다. 즉, N6004만의 문제가 아니라는 얘기겠죠. > >그럼에도 N3004는 내부에서 공인IP(TwinIP로 지정된 장비)로의 접속이 되었고, N6004는 안 되었습니다. > >그리고, 나중에 전화국 전송실에서 변경을 해줘서 >N6004에서도 서브넷 마스크를 .0(/24)로 받게 되었으나 마찬가지로 내부에서 공인IP 접속이 안 되었습니다. (공장 초기화 후 접속 시험함) > >결과적으로 따지면 내부에서의 공인IP접속 불가 원인이 TwinIP 와 관련된 서브넷 마스크로 인한 문제는 아니었지만 TwinIP 문제는 분명 수정되어야 할 것으로 봅니다 > >또한 N6004는 현재 무선LAN이 로컬 네크워크로만 설정되는 바람에 인터넷은 접속되지 않습니다. 펌웨어도 새로하고 공장 초기화도 몇 번을 했는데도 해결되지 않고 있습니다. 이 상태에서 N6004를 빼내고 N3004로 바꾸면 인터넷 연결이 원활히 잘 됩니다. > >이런 상황을 겪고 보니 저번에 TwinIP 문제로 제품을 받고 교환품으로 보내실 적에 >제가 게시판에 올린 글을 참고하여 그대로 TwinIP 문제를 테스트 해 보셨는지 의문이 듭니다. > >혹시 모를 컴퓨터 자체의 문제를 배제시키기 위하여 총 3 대의 PC와 1대의 장비로 테스트를 진행했고 한 대는 OS를 새로 설치하는 수고로움도 마다하지 않았습니다. > >현재로서는 N6004 모델 자체에 TwinIP와 네트워크 문제가 있지 않을까 하는 의구심마저 듭니다. > >TwinIP 대신에 DMZ이나 포트포워딩으로 쓰려고도 해보았지만 iSCSI 초기자가 원하는 것처럼 되질 않아 외부에서 접속을 할 수 없게 됩니다. > >첨부파일 [그림5]처럼 iSCSI Target장비를 TwinIP로 지정한 경우 공인IP를 선택할 수 있지만 그렇지 않은 경우(그림6) 사설IP만 잡히기 때문입니다. > >TwinIP, 무선 LAN 기능 뿐만이 아니고 유선 기가비트로 연결된 상태에서도 >가끔씩 특정 웹페이지 검색시 마다 딜레이가 약1~3초 정도씩 지속적으로 일어납니다. > >글이 어수선하게 길어졌지만 요약하여 정리하면 > >1. TwinIP 기능 중 할당받은 서브넷 마스크가 /24 자리 이상일 경우에도 /24로만 전달해 줌.(N3004, N6004 모두 해당) >2. 내부에서 TwinIP(공인IP로 지정된 PC)로 접속하지 못함. (이 때 Ping 테스트는 정상, N6004만 해당) >3. 무선LAN을 쓸 경우 내부 네트워크만 되고 인터넷 연결이 되지 않으며 유선LAN 역시 딜레이가 상당히 발생하고 있음.(N6004만 해당, N3004로 바꾸면 연결 원활) >4. N6004모델의 문제인가 아니면 해당 제품을 교환하면 해결될 수 있는 문제인가? > 감사합니다.