오류가 뜨네요..

Question

제가 몇일전에 g마켓에서 주문을 해서 오늘 도착을했는데요..
그래서 제가 CD를 넣고서 iptime 설치 도우미를 설치했어요.
그런데 iptime 설치도우미를 더블클릭하니까
갑자기 화면이 검은색이 되면서 오류가 뜨더라구요,,
' STOP:c00003a Unknown Hard Error Unknown Hard Error '
이렇게 뜨고서 재부팅도 되지않고 에러가 뜬채로 계속 켜져있더라구요..
껐다가 켜서 다시 실행해 봐도 않되네요,
삭제하고 다시 설치를 해도 않되네요..
무슨 해결방법은 없나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 문수빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 설치도우미실행시 오류가 나타나는 증상의 경우, PC내 특정프로그램과 설치도우미가 충돌되어 나타나는 증상입니다. 설치도우미 진행 시 설정이 정상적으로 되지 않으시다면 아래의 내용을 참고하여 수동설정을 진행해 보시기 바랍니다. 아래와 같이 공유기 초기화 진행 후 설정을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 전원 램프가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, 공유기의 WAN 포트(노란색)와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트(주황색) (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 문수빈 님이 쓰신 내용 <<< > >제가 몇일전에 g마켓에서 주문을 해서 오늘 도착을했는데요.. >그래서 제가 CD를 넣고서 iptime 설치 도우미를 설치했어요. >그런데 iptime 설치도우미를 더블클릭하니까 >갑자기 화면이 검은색이 되면서 오류가 뜨더라구요,, >' STOP:c00003a Unknown Hard Error Unknown Hard Error ' >이렇게 뜨고서 재부팅도 되지않고 에러가 뜬채로 계속 켜져있더라구요.. >껐다가 켜서 다시 실행해 봐도 않되네요, >삭제하고 다시 설치를 해도 않되네요.. >무슨 해결방법은 없나요? 감사합니다.