답변[re] Ping 로스가 너무 많습니다.

안녕하세요~ 김우삼 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담을 통해 안내해드린바와 같이 펌웨어업그레이드 이후에도 동일증상이 발생되신다면 해당제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김우삼 님이 쓰신 내용 <<< > >N604M 모델을 사용중입니다. > >지난 28일날 구매하여 세팅을 했는데, 세팅한 날은 이상없이 사용을 하였습니다. > >2-3일 인터넷을 사용하지 않다가 사용하려고 하니, 인터넷이 계속 끊깁니다. > >확인을 해보니, ping 테스트를 해보니 3-4번 로스나고 다시 나가다가 나시 3-4번 로스나고.. > >인터넷을 사용할 수가 없는 상태입니다. > >유선과 무선 모두 동일한 증상을 보이며, 공유기를 안쓰고 사용하면 이상없이 동작합니다. > >혹시 몰라 회사에 가져와 연결해서 테스트를 해 보는데, >지난번처럼 까지는 아니지만 ping 로스가 발생하고 있습니다. > >오늘도 가져와 바로 켰을땐 로스가 없었으나, 켜놓고 모니터링을 해보니 로스현상이 발생하고 있습니다. > >원인이 무엇인가요?? A/S를 보내야 하는건지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.