답변[re] 전화는 죽어도 안받네요? (긴급)

안녕하세요~ 이현주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 상담전화가 많다보니, 통화중으로 넘어간것으로 보여집니다. 이전 상담기록을 확인해보니, 동생분께서 펌웨어 업그레이드 중 실패로 인해 오류가 나오신 부분으로, 복구진행을 해도 복구가 되지 않으신것으로 보여집니다. 복구가 되지 않을 경우, 당사로 입고하시어 점검을 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이현주 님이 쓰신 내용 <<< > >지난번에 문의드린바 있지만 >제가 문의 드리기 전에 제 동생이 전화문의를 한번 했더군요 >그때 문의내용을는 제품에 하자가 있는것 같으니 본사로 보내라는 내용이였다네요 >어제야 알았습니다. > >일단 제품을 보내드리겠습니다. > >지정 택배사로 보낼테니 >받아보시고 연락주십시오. > > >그리고 전화를 안받고 돌려버릴꺼면 >전화접수는 하지 마시죠 아예 > >삼성이 왜 삼성이겠습니까. > 감사합니다.