전화는 죽어도 안받네요? (긴급)

지난번에 문의드린바 있지만 제가 문의 드리기 전에 제 동생이 전화문의를 한번 했더군요 그때 문의내용을는 제품에 하자가 있는것 같으니 본사로 보내라는 내용이였다네요 어제야 알았습니다. 일단 제품을 보내드리겠습니다. 지정 택배사로 보낼테니 받아보시고 연락주십시오. 그리고 전화를 안받고 돌려버릴꺼면 전화접수는 하지 마시죠 아예 삼성이 왜 삼성이겠습니까.