인터넷 연결이 안돼요

Question

구입한지 20일정도 됐는데
31일부터 갑자기 인터넷 연결이 안돼요~
리셋하고 재설치를 해봤는데, ipTime과 노트북간 연결도 정상이라고 나오는데
다음단계에 인터넷연결확인할때 인터넷연결이 안된다고 나와요
인터넷선을 빼서 노트북에 직접 연결하면 잘 되구요...
아이폰때문에 유무선공유기 구입한건데 한달도 안되서 못쓰게 되니까
너무 불편하네요~
전화로 문의하고싶은데 전화도 안받으시고...
빠른 답변 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김연화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지않아 글로 답변을 남겨드립니다. 공유기를 통하여 인터넷연결이 안되는 상태로 설치도우미에서 인터넷 자동검색 시 검색실패로 나오신다면 아래의 내용을 확인하여 재설을 해보시기 바랍니다. 공유기 뒤쪽에 있는 리셋버튼을 약 10초내외로 누르시다보면 1초간격으로 깜박거리는 공유기의 CPU램프가 아주 빠르게 깜박거리게 됩니다. 이때 리셋버튼을 떼어주시면 초기화가 되며 초기화 후 설치도우미를 진행하시기 바랍니다. 가능하시다면 공유기와 인터넷모뎀과 연결된 랜선을 다른 선으로 바꾸어 테스트를 해보시는 것이 좋습니다. 해당 환경에서 설치구성등의 확인이 어려운 상태이기때문에 해당환경에서 상담이 가능하시다면 고객지원실로 연락을 주시거나 게시판에 상담가능한 시간과 연락처를 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김연화 님이 쓰신 내용 <<< > > >구입한지 20일정도 됐는데 >31일부터 갑자기 인터넷 연결이 안돼요~ >리셋하고 재설치를 해봤는데, ipTime과 노트북간 연결도 정상이라고 나오는데 >다음단계에 인터넷연결확인할때 인터넷연결이 안된다고 나와요 >인터넷선을 빼서 노트북에 직접 연결하면 잘 되구요... >아이폰때문에 유무선공유기 구입한건데 한달도 안되서 못쓰게 되니까 >너무 불편하네요~ >전화로 문의하고싶은데 전화도 안받으시고... >빠른 답변 바랍니다. 감사합니다.