공유기 연결이안되요

Question

집에 데스크탑에 공유기 설치도우미깔고 연결하려니 IP주소찾기 실패라고 뜨네요..
그리고 점심때 상담후 사무실 노트북 무선으로 접속되었는데 좀있다 안되더라구요..
집에서도 역시 안되네요
답변 부탁드려요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 나영신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

설치도우미를 통해 설치시 URL주소찾기 실패가 표시되는 경우 외부ip를 정상적으로 할당받지 못해 발생되는 경우이며, 이러한 경우 데스크탑 PC와 인터넷회선을 다이렉트로 연결하여 정상동작여부를 확인하신 후 공유기를 연결하여 아래와 같은 방법으로 수동설치를 진행해보시기 바랍니다.

무선 연결의 경우 무선랜연결가이드를 통해 SSID(네트워크이름)변경, 채널변경을 완료하신 변경된 SSID로 연결을 진행해보시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 나영신 님이 쓰신 내용
집에 데스크탑에 공유기 설치도우미깔고 연결하려니 IP주소찾기 실패라고 뜨네요..
그리고 점심때 상담후 사무실 노트북 무선으로 접속되었는데 좀있다 안되더라구요..
집에서도 역시 안되네요
답변 부탁드려요
감사합니다.