설치 도우미 오류

Question

제품안에 있는 CD로 설치 도우미 설치하고 나서 실행하니

파란화면에

STOP: C000021a unknown hard error
unknown hard error

라고 뜨면서 실행이 되지 않습니다.

도와주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이동훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 설치도우미 실행시 블루스크린이 표시되는 경우 해당프로그램과 사용중인 PC의 시스템충돌로인해 진행되지 않는 문제이며, 이러한경우 설치도우미를 실행하지 않고 수동설치를 진행해주셔야 합니다. 공유기와 PC를 연결한상태에서공유기설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 설정마법사를 클릭하여 자동인터넷검색을 진행해보시기 바랍니다. 만약 해당설정을 통해서도 정상연결이 되지 않는다면 연락가능한 시간과 연락처를 다시한번 기재하여 전화상담을 받아보시기 바랍니다 -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 이동훈 님이 쓰신 내용 <<< > >제품안에 있는 CD로 설치 도우미 설치하고 나서 실행하니 > >파란화면에 > >STOP: C000021a unknown hard error >unknown hard error > >라고 뜨면서 실행이 되지 않습니다. > >도와주세요 > 감사합니다.