인터넷 끊김 현상

Question

4월중순에 Q204 구입해서 사용중입니다.

두어달 전부터 인터넷이 이상하게 끊긴다 싶어 인터넷업체 문제인가 생각했지만..

최근 확인하고 내린 결론은 공유기 문제였습니다.

모뎀과 연결시에는 ping loss 없이 잘 되다가도 공유기를 연결하고 나면

loss율이 심할때는 60%이상 나오고 인터넷을 정상적으로 할 수 없을 정도가 됩니다.

이러한 경우 공유기 a/s가 가능한거죠?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김부경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.

끊김문제의 경우 인터넷통신상의 손실율발생, 외부IP주소, 과도한 트래픽발생등으로 볼 수 있습니다.

외부IP변경시(외부IP주소가 기존IP주소와 대역이 전혀다른 경우) 동일한 증상이 발생이 된다면 속도측정을 통하여 손실율 발생유무를 확인하여 주시기 바랍니다.

외부IP변경방법은...

공유기 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하시고,

ipTIME 설정화면에서 [ 관리도구 ] 를 클릭신 후 [ 기본 설정 ] - [ 인터넷 연결 설정 ] 을 클릭합니다 .

동적IP방식 하단에 있는 'MAC주소 변경'을

체크(체크되어있는 경우 해제 후 다시 체크)하시고

하단의 적용하여 연결을 해주신 후 설정저장을 합니다.

[기본설정]- [인터넷 요약정보]에서 외부IP주소가 바로 받아졌다면 사이트접속을 확인해보시고

외부IP주소가 할당되지 않았다면 공유기의 WAN포트에 연결된 회선을 PC에 바로 연결하여 인터넷연결이 되었는지 확인하신 후 바로 PC에서 랜포트를 빼서 공유기 WAN포트로 연결합니다.

[기본설정]- [인터넷 요약정보]에서 외부IP주소가 다시 할당되었는지 확인하여 주시면 됩니다.

외부IP주소 변경방법 김부경 님이 쓰신 내용
4월중순에 Q204 구입해서 사용중입니다.

두어달 전부터 인터넷이 이상하게 끊긴다 싶어 인터넷업체 문제인가 생각했지만..

최근 확인하고 내린 결론은 공유기 문제였습니다.

모뎀과 연결시에는 ping loss 없이 잘 되다가도 공유기를 연결하고 나면

loss율이 심할때는 60%이상 나오고 인터넷을 정상적으로 할 수 없을 정도가 됩니다.

이러한 경우 공유기 a/s가 가능한거죠?
감사합니다.

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