답변[re] N104M 모델 이상동작 건입니다. (Power램프점멸 및 동작불능)

안녕하세요~ 임성환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 증상은 어댑터의 불량이거나 공유기의 전원부의 불량으로 추정되오며, 제품을 저희측 지정택배사를 이용하여 착불로 발송처리해주시면, 다른 새제품으로 교체해드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 임성환 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 > >어제 N104M 모델을 구매후 실제로 사용한 시간은 30분도 채 못되어 이상 동작을 보였는데, >그 이후로 계속 정상 동작 하지 않아서 전혀 사용을 못 하고 있습니다. >홈페이지나 메뉴얼상 딱히 설명이나 대처방법이 없어 이렇게 문의드립니다. > >주요 증상은 아래와 같습니다. > >1. 공유기 정상 작동중 갑자기 인터넷 사용 불가, Power램프(오른쪽끝)만 빠르게 점멸함 >  - 공유기 설치후 최초로 전원을 넣고 PC를 30여분 사용하던 중 발생함 >  - 인터넷 라인을 PC에 직접 연결하면 사용가능(인터넷 문제는 아님)   > >2. 공유기 전원을 껏다가 다시 키면, Power램프만 빠르게 점멸함 >  - 1번 상태(Power램프 점멸시)에서 전원을 껏다 키면 다시 Power램프만 빠르게 점멸함 >  - 전원이 연결되는 콘센트를 바꾸어 연결해도 동일한 증상을 보임 > >3. 일정시간 대기후 전원 재인가시 일시적으로 정상 동작후 Power램프 점멸하고 동작 불능 >  -  케이블/아답타 제거한 상태로 십여분 기다린후 다시 전원을 연결 하면, >     정상 작동하는 것 처럼 Power/CPU/WAN 램프가 들어오다가 곧 2번상태 >     (Power램프 점멸)로 바뀌고 동작 불능 > >4. Reset동작 불가 >  - 홈페이지 상에 나온 Reset요령을 따라 해봐도 상태 변화가 없음. >     (CPU램프는 안들어오고 Power램프만 빠르게 점멸함) > > >일단 큰 문제는 Power램프가 빠르게 점멸하며 공유가가 작동하지 않는 것입니다. >구매해서 사용한지 한시간도 채 못되어 못쓰게되서 상당히 곤란해 하고 있습니다. >아무쪼록 신속한 대응 부탁드리겠습니다. > 감사합니다.