공유기를 사용하면 인터넷 연결이 안되요(Q204)

안녕하세요~삼성네트웍스 Wyz home사용하면서 ipTime Q204 모델을 사용중인데요 언젠가부터 공유기를 사용하면 인터넷 연결 및 인터넷전화 연결이 되지 않습니다. 공유기를 제거해서 직접 랜선연결하면 인터넷 사용이 가능하구요~ 삼성네트웍스 쪽에 문의를 해서 조치를 받았는데 안되서 ipTIME쪽에 문의를 해보라고 하네요 제가 살고 있는 건물이 KT 건물인데...얼마전에 KT쪽에서 회선을 업그레이드(?) 한후로 안되는것 같기도 하고 암튼 연락 부탁드려요~핸드폰으로 연락주세요