답변[re] g504 왠포트 오류

안녕하세요~ 장영철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 안내해 드린대로 모뎀 과 공유기 WAN 포트간에 연결하는 경로상에 발생되는 문제로 테스트시 10Mbps / Half 로 설정을 변경후 연결됨이 확인되었습니다. 본사 방문시 100Mbps 회선에도 정상 연결 되었던것으로 보아 공유기 WAN 포트의 문제 보다는 연결되는 모뎀 또는 랜선에서 데이터 손실이 발생되는 경우로 보여짐을 설명드렸으며 해당부분에 대해 확인해 보기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 장영철 님이 쓰신 내용 <<< > >점심시간에 방문했었던 사람입니다. >김현태..(정확하지 않네요..)씨인가 한테 점검받았구요...제가 이것저것 테스트 다 해보고 왔다고 말씀 드렸고, 현장에서 작동한다는 이유로, 어댑터 구매와 랜케이블 하나 받고 돌아왔네요... > >집에서 다시 확인해 봤습니다. > >웬포트 역시 인식안되구요...(왠포트 인식인 안된다 함은, adsl모뎀에서 pc포트에 불이 안들어오며, 공유기 관리모드에서도 네트워크 연결안됨으로 표시된다는 것입니다.) > >공유기에 보면 wan/1/2/3/4 포트가 있지요?? 이중..1번/2번 포트랑 adsl모뎀이랑 연결했을때만 adsl모뎀의 pc에 불이 들어오네요...연결  인식이 된다는 뜻이지요.. > >wan/3/4번 포트는 연결해도 adsl모뎀의 pc쪽에 반응이 없습니다. >아답터/케이블 모두 오늘 그곳에서 받아온것이구요...전화 빨리 부탁드립니다.집전화로 해주시구요.. > >전화도 이렇게 해야만 야간에 전화 할수있다고 말씀도 안해주셔서..당황했네요..그냥 전화했더만..연결이 안되더군요... > >여튼..전화 빨리부탁드립니다... 감사합니다.