제품에 대한 A/S

제가 몇달전에 N100UM제품을 2개를 구매했습니다. 그런데 한개는 잘 되는데 나머지 한 개는 되지 않습니다. 유, 무선 공유기는 N604를 쓰고 있습니다. 거실에 데스크탑과 아들방의 컴터에서 각각 무선으로 사용하려고 2개를 구했는데, 한개는 되는데 한개는 되지 않습니다.  물론 테스트방법은, 한개의 컴퓨터에 제품 드라이버를 설치하고 USB에 연결하면 한개는 바로 무선 인터넷을 잡는데, 다른 한개는 연결하면 안잡힙니다. 드라이버를 다시 설치해 보고, 설치하는 방법을 여러가지로 해 보아도, 도저히 안되는군요~ 아무래도 제품에 하자가 있는 듯 한데, A/S 보내지 않고 해결하여 사용할 수 있는 방법이 있는지요?  아니면 확실한 고장 여부의 테스트를 하는 방법이 있는지요~ 현재는 할 수 없이 예전에 구매했던 N100U를 연결하여 임시로 쓰고 있습니다만, 새로 구매하여 사용도 못하고 있습니다. 컴터 문제는 전혀 아닌 듯 합니다~ 해결을 부탁드립니다 유선이 전화안받으면 011-714-0191로 해 주시기 바랍니다