nx505 A/S요청

Question

안녕하세요.
NX505를 잘 사용하던중 오늘 갑자기 인터넷이 먹통이 되었습니다.
1번부터5번까지 모두 점등되고 네트워크연결이 안되며 물론 인터넷도 안되고 있습니다.
리셋을 해보았으나 여전히 모두 led가 점등된 상태에서 작동되지 않네요...
빠른 처리 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전성수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 공유기의 cpu램프가 깜빡이지 않으시다면 아래와 같이 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 이후에도 동작이 되지 않으시다면 아답타와 같이 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전성수 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >NX505를 잘 사용하던중 오늘 갑자기 인터넷이 먹통이 되었습니다. >1번부터5번까지 모두 점등되고 네트워크연결이 안되며 물론 인터넷도 안되고 있습니다. >리셋을 해보았으나 여전히 모두 led가 점등된 상태에서 작동되지 않네요... >빠른 처리 부탁드립니다. 감사합니다.