유무선 공유기 접속안되는것하고 유선공유기 핑이 안갑니다

지금 as보내려고 포장을 해놔서 g304모델인데 유무선공유기가 유선공유는 안되고 무선은 신호는 잡히는데 공유기 설정이 안됩니다. q204 유선공유기는 핑도 안가서 이번에 새로 사고 고장인건 as보냅니다. 확인해보시구 연락주세요 뭐라고 말을 써야할지 모르겠네요