WAN에 불이안들어오네요

잘쓰다가 갑자기 인터넷이 안돼서 확인해보니 모뎀이랑 바로 연결했을땐 인터넷이 되구요. 공유기를 거치니 안돼네요 리셋도 해보고 포트테스트해봤는데 WAN만 불이안돌으옵니다. CPU는 계속 깜박거리구요 뒷면에 바코드에 Q204 08072507175인데 이거 무상지났나요? 무상기간이 2년인가요? 무상기간일시 택배비는 편도만 부담하면되는거죠? 금방전화했더니 기술지원팀에서 전화준다고 했는데 아직도 연락이안오네요 그리고 택배발송시는 받는사람을 어디로 해야될지..그냥 IP타임이라고 하면되는지요